After-sales Support
将售后进行到底。
不止于交付，更在意每一份长久的温暖。一台壁炉的温暖，不止于点燃的那一刻。
不止于交付，更在意每一份长久的温暖。一台壁炉的温暖，不止于点燃的那一刻。
Body Warranty —— 炉体结构终身可靠，五年整机质保。
Parts Warranty —— 易损件一年质保，原厂配件供应。
炉体质保不含：玻璃、炉排、门封、过烧（over-firing）损坏、高温油漆。非专业安装或使用不当将导致质保失效，质保期自发票开具日起算。
专业客服团队解答使用中的各类问题，提供燃烧、清洁、保养等使用建议。
专业技术支持，远程指导或安排上门服务，确保壁炉正常使用。
原厂配件供应与更换指导，轻松完成日常维护，延长壁炉寿命。
品质保障，杜绝以次充好。
快速响应，经验丰富。
让您安心使用，温暖常伴。
仅使用未经处理、含水率 12%–20% 的干燥木材，木柴直径 ≤125mm。严禁液体燃料，湿木会加剧焦油沉积并增加烟囱火灾风险。
首次使用须按温炉程序逐步升温（第一周累计约 15–20 小时），避免骤热损坏炉体与漆面；期间勿用煤。
每次使用后清理灰斗，定期清扫烟道；玻璃冷态用清水软布擦拭，勿用研磨剂。