售后服务承诺
After-sales Support

将售后进行到底。

不止于交付,更在意每一份长久的温暖。一台壁炉的温暖,不止于点燃的那一刻。

Warranty

质保政策

5 年

炉体质保

Body Warranty —— 炉体结构终身可靠,五年整机质保。

12 个月

易损件质保

Parts Warranty —— 易损件一年质保,原厂配件供应。

Three Pillars

三大服务支柱

01

使用咨询

专业客服团队解答使用中的各类问题,提供燃烧、清洁、保养等使用建议。

02

售后问题处理

专业技术支持,远程指导或安排上门服务,确保壁炉正常使用。

03

配件与维护

原厂配件供应与更换指导,轻松完成日常维护,延长壁炉寿命。

Commitment

品牌承诺

原厂配件

品质保障,杜绝以次充好。

专业团队

快速响应,经验丰富。

全程支持

让您安心使用,温暖常伴。